Fonction: Technicien Support Informatique
Où: Angers Paris Tours
Type de contrat: CDI
Salaire: selon la CCN 66
LES MISSIONS
En tant que Technicien(ne) informatique, sous la responsabilité du Responsable des Systèmes d’Information, vous assurerez les missions suivantes :
1. Support et accompagnement utilisateurs
- Assurer le support de proximité (niveau 1 et 2)
- Répondre aux demandes via l’outil de ticketing GLPI
- Accompagner les salariés dans l’utilisation quotidienne des outils Microsoft 365
- Participer à la rédaction de procédures et guides pratiques
2. Gestion du parc et maintenance
- Participer à la préparation, installation et configuration des postes informatiques
- Contribuer à la gestion du parc, au suivi des licences et à la mise à jour des équipements
- Accompagner les déploiements techniques sur les différents établissements en France
3. Réseau, sécurité et infrastructure
- Participer à la gestion et à la maintenance du réseau informatique (Ubiquiti, Fortinet, Wi-Fi, VPN…).
- Appliquer et relayer les bonnes pratiques de sécurité (gestion des accès, mots de passe, sauvegardes, RGPD).
- Contribuer à la mise en place et au suivi des solutions de
- sauvegarde, supervision et connectivité
4. Amélioration continue
- Être force de proposition pour améliorer les procédures, la documentation et les outils utilisés
- Contribuer à la modernisation des pratiques informatiques au sein de l’association
PROFIL RECHERCHÉ
1. Formation et expérience
- Formation en informatique (initiale ou acquise par l’expérience)
- Une première expérience en support ou maintenance serait un plus
2. Compétences techniques
- Bonne connaissance de l’environnement Windows et de la suite
- Microsoft 365
- Notions de base en réseaux informatiques (Wi-Fi, VLAN, VPN, sécurité)
- À l’aise avec les outils de suivi et d’assistance (GLPI ou équivalent).
3. Qualités professionnelles
- Curiosité et capacité à apprendre rapidement sur le terrain
- Sens du service, de l’écoute et de la pédagogie
- Rigueur, autonomie et goût du travail en équipe
- Capacité à communiquer avec des publics variés et à s’adapter aux besoins des établissements
- Esprit d’initiative et envie de s’impliquer dans un projet collectif
STATUT ET CONDITIONS DE TRAVAIL
- CDI à temps plein, à pourvoir dès que possible
- Rémunération : selon la CCN 66 (selon le diplôme et l’ancienneté)
- Poste basé à Paris 10, Angers ou Tours
- Permis B souhaité car déplacements occasionnels sur les sites de l’association en France
- Conditions de travail privilégiées : un jour de télétravail possible par semaine